• Was ist Unternehmenskultur? Was bedeutet sie?

Wenn du mich mit einem Lächeln fragst, erstarr’ ich im Nu! Sein Wert und seine Bedeutung lassen sich weder durch bestimmte Merkmale noch durch eine konkrete Größe festlegen. Genauso wie wir niemals die Frage beantworten können: „Warum kostet die Liebe mehr?“!

Für Netflix ist die Unternehmenskultur die treibende Kraft hinter ihrem Erfolg. Die Bedeutung der Unternehmenskultur lässt sich kaum überschätzen. Sie hat Netflix dabei geholfen, ein leistungsstarkes Team aufzubauen, das zu Innovationen und zur Produktion von Inhalten fähig ist. Zudem hat sie das exponentielle Wachstum von Netflix vorangetrieben und das Unternehmen im April 2018 sowie im April 2020 zweimal beim Marktwert an Disney vorbeiziehen lassen.

Keine Subversion, keine Innovation. Netflix betrachtet die Unternehmenskultur als die Seele, den Kern – jenseits von Geschäft, Prozessen, Domänen und Ähnlichem.

In den Verbänden meines früheren Arbeitgebers beispielsweise bilden die drei Elemente des Managements „ Organisation, Strategie festlegen, Team führen „Eintrag in der täglichen Leseliste: Zu Beginn wird die erste Woche von der Personalabteilung organisiert – Schulung zur Unternehmenskultur, Einarbeitung in Systeme und Satzung; anschließend hört man dem Lehrer zehnmal zu, rezitiert das Gelesene und besteht die Prüfung. Erst dann darf man der jeweiligen Abteilung zugewiesen werden, wo weitere ältere Kolleginnen und Kollegen als Mentoren für die Begleitung und Bewertung sorgen; nach einem Monat ist die selbstständige Arbeit möglich. Zudem sollte jeder ganz von selbst klar haben, was zu tun ist und worin er sich besonders gut einbringen kann. Die Akzeptanzkriterien des Vorgesetzten, wichtige Kennzahlen der Abteilung, Arbeits‑Zusammenfassungen, festgestellte Verbesserungsbedarfe sowie der Plan für den nächsten Monat … Jedes Detail darf nicht übersehen werden; jeder qualifizierte Lenovo arbeitet jeden Tag mit aufrechtem Gang und voller Energie an seinem jeweiligen Arbeitsplatz.“

Gut gemacht – die monatlichen Leistungsbeurteilungen und Bonuszahlungen sind die beste Bestätigung; hat man seine Arbeit nicht gut erledigt, drohen Gehaltskürzungen und Anpassungen – jährlich 5 % am Ende der Kürzung – wie ein unsichtbares Schwert, das durchaus einschneidend wirkt! Die jährliche Verpflichtungs‑Versammlung stärkt bei jedem Lenovo‑Mitarbeiter das Gefühl der Motivation. Die Unternehmens‑DNA wird jeden Monat aufs Neue tief ins Herz verankert; der tägliche „Help‑and‑Belt“‑Mechanismus, Teambuilding‑Aktivitäten und Ähnliches lassen uns im System wie in einer „sozialen Universität“ hinter hohen Mauern gedeihen.

Es besteht kein Zweifel, dass der Stolz, Teil einer Vereinigung zu sein, die freiwillige Disziplin sowie die ständige Verbesserung von innen heraus entspringen. Daher sind die Unternehmenskultur und die Managementphilosophie von Lenovo in der Fertigungsindustrie vielfach diskutiert und weit verbreitet worden.

Unternehmenskultur umfasst weit mehr als nur übermittelte Überzeugungen (Werte, Vision); sie ist in Unternehmensrichtlinien, Regeln und Vorschriften, in die Art und Weise, wie Dinge erledigt werden, sowie in Verhaltensgewohnheiten und ähnliches verankert. Alles, was lediglich auf Schildern steht oder an Wänden hängt, zählt nicht. In den Herzen der Mitarbeiter eingeprägt, in die Knochen eingeschrieben, im Inneren spürbar – Gewohnheiten werden zu natürlichen Verhaltensmustern; eine solche kollektive Wahrnehmung und Umsetzung ist das wahre DNA des Unternehmens.

Die Unternehmenskultur ist also eine Art unsichtbare Lebenskraft. Wie ein Seil, das sich unendlich nach vorn erstreckt und sich dem Ziel nähert, das das Ziel immer höher hinaufdrücken kann – folge ihm und halte dich fest, selbst im Sturm, bei Donner und Blitz, und krieche im Dunkeln voran, nicht von Angst gelähmt, sondern eng verbunden. Diese Art von zusammenhaltender Kraft ermöglicht es dem Team, gemeinsam das Ziel zu erreichen und den Aufstieg zu vollziehen.

• Wie schaffen wir also eine Unternehmenskultur? Wie lässt sich Kultur innovativ gestalten?

Im Jahr 2001 geriet Netflix in eine schwere Krise, als die Dotcom-Blase das Unternehmen an den Rand der Pleite brachte: Die Belegschaft wurde um ein Drittel reduziert, Urlaubszeiten wurden abgeschafft, unnötige Richtlinien und Verfahren wurden gestrichen, und den Mitarbeitenden wurde mehr Entscheidungskraft übertragen.

Das Ergebnis ist, dass das Geschäft intakt bleibt und alle schneller vorankommen als zuvor.

Der beste Weg, zu verstehen, was Netflix einzigartig macht, besteht darin, sich auf „Freiheit“ und „Verantwortung“ zu konzentrieren und diese zu fördern. Es verbindet „Systemmanagement + Personalmanagement + Disziplin“. Dabei ist dieses „Personal“ nicht der Manager des Unternehmens, sondern die Mitarbeitenden selbst.

(1) Nur für Erwachsene. Ein Erwachsener ist jemand, der Verantwortung übernehmen kann; er löst Probleme, statt vor ihnen davonzulaufen; er versteht Disziplin.

(2) Stellen Sie sicher, dass alle das Geschäft des Unternehmens verstehen.

(3) Absolute Ehrlichkeit, Fairness und Transparenz sind für echte Effizienz unerlässlich.

(4) Nur Fakten können Meinungen stützen; im Gegenteil sind Meinungen ohne Fakten wertlos.

(5) Ab sofort bauen Sie das Team auf, das in Zukunft benötigt wird.

(6) Mitarbeiter und Positionen sollten eng aufeinander abgestimmt sein, nicht bloß abgestimmt. Der Maßstab für den Erfolg des Teambuildings lautet: „eng aufeinander abgestimmt und zukunftsorientiert“.

(7) Entlohnen Sie die Mitarbeiter entsprechend dem von ihnen geschaffenen Wert.

(8) Gutes sammeln, gute Teil.

• Nur eine kriselnde Kultur kann Talente anziehen.

„Teamkultur“ ist das Charakteristischste: Der Zweck besteht darin, die Meisterschaft zu gewinnen – um zu siegen gibt es kein „Ich“, kein „Du“, sondern nur ein „Wir“.

Kultur ist eine Strategie, die festlegt, wie Mitarbeitende arbeiten. Wenn die neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Strategie vertrauen, werden sie dazu beitragen, dass die Organisation tiefer nachdenkt und verschiedene Iterationsschritte unternimmt.

Wie wir alle wissen, verfügen Vorgesetzte und Manager nur über begrenzte Zeit und Energie, und niemand ist allmächtig. Ein Fachmann oder eine Fachfrau muss kompetenter sein als ein Vorgesetzter oder eine Führungskraft. Das bedeutet, dass er oder sie im beruflichen Bereich die größeren Chancen hat, kontinuierliche Durchbrüche zu erzielen und sich in einem hohen, feinen und spezialisierten Fachbereich zu verwirklichen.

• Nehmen wir die Innovation von Pixar als Beispiel:

Jobs investierte rund um die Zeit, als er Pixar gründete, 50 Millionen Dollar. Er bezeichnete Catmull (den Präsidenten von Pixar und der Disney-Animation) als „selbstbewusst“, „sehr, sehr klug“ und mit einer „beruhigenden Ausstrahlung“. Wie schafft er es also, ein kreatives Team zu führen?

1. Teammitglieder sind frei, Kritik zu äußern; das bedeutet, sie müssen ihre Meinung offen sagen. Der Projektleiter führt das System und verfügt über die größte Autorität.

2. Scheitern Sie so schnell wie möglich. – Machen Sie schnell Fehler und beheben Sie sie rasch.

3. Fördern Sie die Bereitschaft, Risiken einzugehen. Risikobereitschaft bedeutet, Neues zu schaffen.

Die vier Denkweisen der Kultur:

Kultur ist virtuell, daher sollten wir virtuelle Dinge real werden lassen.

Kultur ist zerstreut, um den Inhalt der Aggregation zu verbreiten;

Die Kultur ist hoch, wir sollten die Haltung der Hochkultur herabsetzen;

Kultur ist schwierig; wir sollten das Schwierige sanft gestalten.

Fünf Identifizierungen:

(1) Branchenidentität (2) Unternehmensidentität (3) Berufsidentität

(4) Teamidentität (5) Selbstidentität

Beispiele für einschlägige berühmte Ereignisse und Persönlichkeiten :( Kultur ausbauen, Einfluss ausweiten und durch Ereignisse und Figuren die Macht fortlaufend verinnerlichen )

Die umgekehrte Wand von Alibaba Taobao – Die Welt aus einem anderen Blickwinkel betrachten: „Inverted Culture“

Ali Zehn (Alis größte virtuelle Organisation)

-- Filmschule, Englischschule, Fotografieschule, Haustierschule (bewertet als „Kulturkommunikationsmaschine“, „Glücksbringer“)

Die schönste Ali-Person – Wu Juying, das Kind mit leeren Händen aufheben

Der geschlagene kleine Bruder von SF – 2016 schwer angeschlagen, führte Präsident Wang Wei ihn 2017 an die Börse, um dort die Glocke zu läuten.

Unternehmerischer Geist fördert den Aufbau einer Unternehmenskultur.

Unternehmertum ist die Quelle der Unternehmenskultur und treibt im Betriebsablauf die kontinuierliche Verbesserung und Entwicklung von Unternehmen voran, um schließlich in die Werte der Organisation überzugehen.

Die Werte von Unternehmern (persönliche Eigenschaften) üben einen maßgeblichen Einfluss auf die Entwicklung von Unternehmen aus und bestimmen in hohem Maße Inhalt und Ausrichtung der Unternehmenskultur.

Der Leiter eines Unternehmens ist der Träger der Unternehmenskultur, und der individuelle Geist eines Unternehmers weitet sich – wie auf dem beigefügten Bild zu sehen – zum Geist einer Gruppe von Unternehmern aus, bildet eine kulturelle Ausprägung und entwickelt sich schrittweise zu einer dynamischen Organisationsstruktur, die in einer engen Symbiose mit dem Unternehmen steht. Beispiele hierfür sind Ren Zhengfei von Huawei, Liu Chuanzhi von Lenovo, Zhang Ruimin von Haier, Jack Ma sowie Chu Shijian, der „Inspirationsorange“… Ihre persönliche Charisma ist zum Charisma des Unternehmens geworden; es ist die treibende Kraft hinter dessen öffentlichem Auftreten, ermöglicht den Zugang zu Ressourcen und stellt dessen zentrale Quelle dar.

Sie „lehren durch Wort und Tat“ und erweitern Persönlichkeit, Denken und Kognition auf die gemeinsame Wahrnehmung der Unternehmergruppe. Bauen Sie Ihre ursprünglichen persönlichen Beziehungen zu Gleichgesinnten aus, vertiefen Sie sie und gedeihen Sie als Kolleginnen und Kollegen sowie als Teams. In den vergangenen vier Jahrzehnten sind der „Kampfgeist“ und der „Innovationsgeist“ chinesischer Unternehmer stets strahlend hervorgetreten. Sie haben Generationen geprägt und bewegt und den raschen Aufstieg Chinas maßgeblich vorangetrieben.

Allerdings weist der Geist chinesischer Unternehmer – in ihrer überwiegenden Mehrheit – ebenfalls eine „Schwachstelle“ auf:

1. Unruhige Ideen: Aufgrund ihres spezifischen kulturellen Hintergrunds sind chinesische Unternehmer häufig von ihren Vorstellungen und Denkmustern eingeengt und können den Kreislauf ihrer Gedanken und Handlungen nicht durchbrechen. Sie halten entweder an traditionellen Geschäftsmodellen fest oder streben nach schnellem Erfolg und kurzfristigem Gewinn. Die meisten chinesischen Unternehmen sind eher ressourcen- und chancenorientiert als „energieorientiert“. (Schwache Entwicklung der wissensbasierten Innovation)

2. Machtkomplex: Die Chinesen messen der Macht und dem Status des Chefs zu große Bedeutung bei. Der Spruch „Lieber der Kopf eines Huhns als der Schwanz eines Ochsen“ sowie die schwere Last der Armut lasten nach wie vor auf den Schultern heutiger Unternehmer.

3. Begierig auf schnellen Erfolg und raschen Gewinn: „Eine Show abzuziehen“ ist wichtiger als das Trainieren innerer Fähigkeiten, „eine Geschichte zu erzählen“ ist einfacher und schneller als praktische Arbeit. Opportunismus ist ein Synonym für Klugheit, Hype, Planung und überall nur scheinbare Taten.

4. Mangel an langfristiger Entwicklung, Entschlossenheit und Ausdauer: Nach einundvierzig Jahren der Reform- und Öffnungspolitik beträgt die durchschnittliche Lebensdauer chinesischer Unternehmen lediglich 5 bis 6 Jahre; die meisten von ihnen sind äußerst jung. In Japan hingegen gibt es über 40.000 Unternehmen, die bereits seit mehr als 150 Jahren bestehen, und die längste existierende Unternehmensgründung reicht sogar über 1.500 Jahre zurück („Sich auf das eigene Geschäft konzentrieren“). Diese langlebigen Unternehmen sind in der Regel kleine, ansprechende Familienbetriebe, die sich auf spezifische Branchen fokussieren.

Liste einiger herausragender chinesischer Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung:

5. Chinesische Unternehmen neigen dazu, „allein voranzugehen“: Wenn Unternehmensführer über die Entwicklung ihrer Firmen nachdenken, denken viele von ihnen vor allem aus der Perspektive des Unternehmens selbst. Zwar existieren entsprechende Netzwerke wie Verbände und Handelskammern; doch weisen die meisten davon deutlich utilitaristische Züge auf, statt einer soliden Zusammenarbeit, die auf gegenseitigem Nutzen und gegenseitigem Vertrauen beruht. Daher lässt sich der lose und willkürliche Status quo nur schwer überwinden, und es gibt nur wenige Einzelpersonen oder Gruppen, die aus Verantwortungsbewusstsein und Empathie tatsächlich einen Beitrag zum gesellschaftlichen und branchenbezogenen Aufbau leisten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Unternehmertum der Unternehmenskultur vorausgeht und deren jeweilige Eigenheiten prägt:

Eines ist: kontinuierliches Lernen, persönliche Weiterentwicklung und Einsicht in die menschliche Natur. Immer Veränderungen annehmen und beharrlich am Ball bleiben;

Zweitens: angeborene Geschäftssinnigkeit. Es sind Mut, Ausdauer und Intelligenz, die es ermöglichen, sich fortwährend zu „verändern“, sodass das Unternehmen eng zusammenarbeitet und mit den Anforderungen der Zeit Schritt hält. Dies ist die innere Triebkraft – die Unternehmenskultur –, die ein Unternehmen nachhaltig, dynamisch und beständig macht.

Das Leben ist wie ein Kompass: Deine Größe bestimmt den Radius deines Kreises, dein Denken bestimmt deine Position – und die Position bleibt stehen. Du ziehst viele Kreise; es sind konzentrische Kreise. Wer im Geist nicht in Bewegung bleibt, kann niemals die Landschaft jenseits seines Kreises erblicken.

Es sind weder die schlimmsten noch die besten Zeiten. Es ist unsere Zeit.

Der Unternehmer liebt das Unternehmen; nur so kann der Körper jene Praxis ausüben, die vor keiner Schwierigkeit zurückschreckt und nach Erfolg strebt, um sich zu bewähren. Der Glaube, der Tag für Tag entschlossen voranschreitet, überträgt sich auf die Mitmenschen und lässt auch Ihnen das nahegelegene Talent zuteilwerden, damit Sie den festen Glauben bewahren können! Wie eine Lampe, die eine andere entzündet, geht das Feuer von Generation zu Generation weiter.

Schließlich, mit einem „Brief an die Zukunft“, der unseren Zeitgenossen gewidmet ist – Schulter an Schulter, gemeinsam leiden, sowohl im Schmerz als auch in der Freude –, lasst uns alle dem Jahrhundertunternehmen jener Seite entgegenstreben, entschlossen vorwärts …

In der Zukunft wird die Geschichte die Errungenschaften unserer Zeit gewiss dazu nutzen, Generationen junger Menschen zu erleuchten, die weiterhin um ihre Ziele kämpfen!